凱擘新速代10G全台登場，AI時代高速寬頻服務再升級

凱擘大寬頻「新速代10G」八月正式啟動，帶領台灣進入10G新網速時代

凱擘大寬頻繼今年四月推出新世代寬頻高速雙向網路服務後，於八月再進一步，正式啟動品牌第二階段全區升級計畫，以「凱擘新速代10G」之名，象徵將台灣寬頻網路推向全新的10G境界。這不僅是網速的提升，更為AI時代的蓬勃發展奠定堅實的基礎，成為重要的幕後推手。為全面升級用戶體驗，凱擘同步推出五大智慧服務系統，並搭配回饋方案與多元影音娛樂，旨在提供給新舊用戶一致且更為完善的服務。

重點整理

• 「凱擘新速代10G」自8月1日起全台上市，預計年底涵蓋率達九成，2027年3月全面普及。
• 新申辦與老客戶升級方案業績雙漲逾六成，超過五成用戶選擇1Gbps以上高速方案。
• 推出五大智慧服務：新線上申辦、入戶服務、超級APP、AI智能客服、360°全關懷系統。
• 深化影音娛樂佈局，推出MyVideo TV及Harman Kardon Soundbar家庭劇院。
• 用戶升級寬頻方案最高享2,400元mo幣回饋，或免費帶走Soundbar。

高速網路普及化：凱擘新速代10G引領全台

凱擘大寬頻宣布，「凱擘新速代10G」將於8月1日起正式於全台上市，目前其經營區內已有超過82%的服務涵蓋率，預計在今年底將躍升至九成，並在2027年3月達到全面普及的目標。這意味著無論是新申辦用戶或是既有用戶，都能以更優惠的價格享受到最高規格的高速雙向寬頻服務。自四月推出高速雙向上網服務以來，短短三個月內即創下亮眼佳績，消費者詢問度較上市前成長227%，新申辦與升級用戶比例更突破六成，其中1Gbps以上方案的用戶占比已超過五成，顯示台灣市場對高速網路的需求持續強勁。

五大智慧服務升級，打造全方位數位體驗

凱擘深知，優質的服務品質不僅在於網路速度，更在於與消費者每一次的互動體驗。為此，凱擘正式推出五大全新客戶服務系統，旨在從申辦、裝機、客服到售後服務，實現全面數位化與智慧化。

1. 模組化設計的全新線上申辦平台

凱擘歷時兩年重新設計產品架構，推出全新線上申辦平台，採模組化設計，讓消費者能自由選擇網路速率，並搭配Mesh Wi-Fi、MyVideo等服務。平台更首創「互動式問答推薦」，透過智慧分析，為用戶貼心推薦最適合的方案，大幅降低選擇困難。

2. 智慧派工與無紙化流程提升服務效率

在裝機服務方面，凱擘導入「裝機前提醒」機制，並全面建置智慧勤務派工系統，透過GPS定位與圖資分析，即時派遣最近的工程人員，大幅提高服務效率，到工準點率高達99.3%。工程人員使用電子工單，實現全程無紙化管理。

3. 功能大幅擴充的凱擘超級APP

凱擘超級APP功能已從40項提升至超過60項，不僅是客服工具，更進化為家庭智慧管家。新增智慧網路管理、Wi-Fi訊號監控、設備管理及資安守護等功能，提供一站式智慧服務體驗。

4. 生成式AI智能客服「小凱」

面對AI浪潮，凱擘推出生成式AI智能客服「小凱」。它能理解用戶自然、口語化的提問，大幅提升客服效率與準確性，能快速協助用戶處理各項查詢與障礙排除。

5. 360°全關懷系統，主動預測用戶需求

透過整合官網、APP、客服、工程紀錄及服務歷程，以家戶為單位建立完整服務紀錄，形成連續性的客戶旅程。未來，凱擘能主動提供最適合的服務內容，在用戶提出需求前即給予協助。

深化影音娛樂布局，打造極致居家影音體驗

為配合「凱擘新速代10G」的全面上市，凱擘宣布與MyVideo展開更深度合作，推出全新「MyVideo TV」服務，融合有線電視的穩定性與OTT的彈性，滿足全家人的多元收視喜好。此外，更看準家庭影音升級需求，推出由Harman Kardon專業調音的旗艦級「Soundbar家庭劇院」，支援Dolby Vision與HDR10+，讓用戶在家就能享受頂級的影音體驗。

這代表什麼？

凱擘大寬頻此次推出「新速代10G」服務，不僅僅是單純的網速提升，更代表著台灣寬頻網路基礎設施正邁入一個嶄新的里程碑。透過全面升級的硬體設備、更智慧化的客戶服務系統，以及對影音娛樂生態系的深度整合，凱擘正積極佈局AI時代所需的龐大數據傳輸與處理需求，並致力於提供用戶更無縫、更個人化、更智慧的數位家庭生活體驗。這顯示出業者在市場競爭中，已從單純的網路供應商，轉型為全方位數位生活解決方案的提供者，這將有助於加速台灣社會的數位轉型進程。

FAQ

Q1：凱擘「新速代10G」服務何時在全台推出？

A1：「凱擘新速代10G」自2026年8月1日起全台上市。

Q2：我的家中能否使用「新速代10G」服務？

A2：凱擘預計於2026年底前，將服務涵蓋率提升至九成，並於2027年3月全面普及。您可透過凱擘官網或客服查詢您所在區域的服務可用性。

Q3：「凱擘新速代10G」方案有哪些特色？

A3：除了提供10G等級的超高速雙向寬頻，凱擘更導入五大智慧服務，包括新的線上申辦平台、智慧派工的入戶服務、升級後的超級APP、AI智能客服「小凱」，以及360°全關懷系統，並有MyVideo TV與Harman Kardon Soundbar等影音娛樂方案。

Q4：現有凱擘用戶可以升級嗎？有什麼優惠嗎？

A4：凱擘鼓勵並提供優惠給既有用戶升級。用戶升級寬頻方案最高可享2,400元mo幣回饋，或搭配指定方案免費帶走Soundbar家庭劇院。

常見問題

凱擘「新速代10G」服務何時在全台推出？

「凱擘新速代10G」自2026年8月1日起全台上市。

我的家中能否使用「新速代10G」服務？

凱擘預計於2026年底前，將服務涵蓋率提升至九成，並於2027年3月全面普及。您可透過凱擘官網或客服查詢您所在區域的服務可用性。

「凱擘新速代10G」方案有哪些特色？

除了提供10G等級的超高速雙向寬頻，凱擘更導入五大智慧服務，包括新的線上申辦平台、智慧派工的入戶服務、升級後的超級APP、AI智能客服「小凱」，以及360°全關懷系統，並有MyVideo TV與Harman Kardon Soundbar等影音娛樂方案。

現有凱擘用戶可以升級嗎？有什麼優惠嗎？

凱擘鼓勵並提供優惠給既有用戶升級。用戶升級寬頻方案最高可享2,400元mo幣回饋，或搭配指定方案免費帶走Soundbar家庭劇院。

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