燦坤3C嚴正提醒：慎防假冒「燦坤線上購物」詐騙釣魚信件，資安應變機制啟動

近日天候不穩，詐騙集團手法也跟著推陳出新。知名3C通路燦坤3C家電於2026年10月23日發布緊急資安警示，指出近期接獲民眾反映，有不肖人士冒用「燦坤線上購物」名義寄送詐騙釣魚電子郵件。對此，燦坤已在第一時間啟動資安應變機制，全面向主管機關通報並呼籲全台消費者提高警覺，切勿輕易點擊不明連結。

辨識詐騙信件：切勿點擊不明連結與填寫個資

根據燦坤3C指出，這類假冒官方的釣魚郵件通常會利用「訂單通知」、「帳務異常」或是吸引人的「優惠活動」等名義來混淆視聽。不肖份子藉此誘使收件人點擊陌生連結或填寫個人敏感資料。燦坤特別強調，官方絕對不會主動要求消費者透過不明連結提供個人資料或進行任何付款動作。

重點整理：三不原則與官方求證管道

面對層出不窮的網钓詐騙，燦坤3C呼籲消費者在收到可疑郵件、簡訊時，務必牢記以下防範重點：

• 切勿點擊不明連結：避免手機或電腦遭到惡意程式入侵或進入假冒網站。
• 切勿提供個人資料：不隨意填寫帳號、密碼或信用卡資訊。
• 切勿依照指示付款：若有疑慮應先透過官方管道查證。

若有購買3C資通訊產品或智慧生活家電的需求，請務必透過全台燦坤門市或官方指定的「燦坤線上購物」網站進行選購。民眾若對收到的訊息存有疑慮，可撥打 165 反詐騙諮詢專線，或聯繫燦坤客服專線（02-7700-6598、0800-095-885，服務時間為週一至週五 09:30–12:00、13:00–18:00），亦可直接前往鄰近的燦坤門市尋求協助。

這代表什麼？

從這次的事件可以看出，隨著網購普及與詐騙手法日益精進，即便是大型知名3C通路也常被不肖份子當作發動釣魚攻擊的幌子。這提醒了台灣消費者在進行數位消費時，資安意識不能鬆懈。面對任何突如其來的帳單或訂單異常通知，養成「先求證、不亂點」的習慣，才是保障自身財產與個資安全的不二法門。

常見問題 FAQ

Q：如果收到自稱是燦坤的郵件說我帳務異常，該怎麼辦？
A：請保持冷靜，切勿點擊信中的任何連結。您可以直接透過官方管道或撥打燦坤客服專線、165反詐騙專線進行查證。

Q：燦坤官方會要求消費者透過不明連結付款或提供個資嗎？
A：不會。燦坤官方絕不會要求消費者經由不明連結提供個資或進行付款。

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