Meta 台灣 AI 調查：86% 中小企業已上路、94% 將擴大應用於行銷內容
Meta 在台北舉辦年度行銷論壇，並公布最新市場調查指出，台灣已有高達 86% 的中小企業主開始使用 AI，且有 94% 準備在未來擴大應用於行銷與內容創作。隨著消費者行為在 AI 浪潮下出現劇烈轉變，品牌正從過往的傳統數位行銷，快速跨入以探索、對話與創意為核心的商業新局。
重點整理
- 高普及率：台灣 86% 中小企業已使用 AI，94% 將於未來 12 個月內擴大行銷應用。
- 四大鉅變：涵蓋「從搜尋到探索」、「從點擊到對話」、「從精準定位到創意」及「從效率到增長」。
- 對話式商務崛起：75% 消費者偏好透過訊息與企業溝通，AI 代理與即時回覆成關鍵。
AI 重塑消費行為：從搜尋探索到對話購物
在 Meta 台灣行銷論壇中，官方歸納出 AI 時代重塑消費者行為與品牌溝通的四大鉅變。首先在「從搜尋到探索」方面，調查顯示 42% 的購物人士會利用 AI 尋找購物靈感，且透過 AI 發現產品的消費者中，有 68% 具備高度購買意願。社交探索、AI 搜尋與對話式商務正逐漸融合成單一的消費旅程。
此外，店面與客服也逐漸移師至聊天視窗。在「從點擊到對話」的趨勢下，有 75% 的消費者偏好透過訊息與企業溝通，而台灣也有 44% 的中小企業主曾使用或有興趣使用 AI 顧客回覆功能。對話正成為品牌與顧客建立即時、個人化連結的核心載體。
創意素材與效益增長成為品牌致勝關鍵
隨著 AI 逐漸接手受眾精準定位的工作，創意素材的品質與多元性成為差異化關鍵。「從精準定位到創意」的轉變讓視覺多元的創意素材成為影響競價與銷售的重要因素。為此，Meta 推出了 Ads Creative Studio，並內建「品牌記憶」（Brand Memory）功能，協助企業在生成內容時維持一致的品牌風格。
在「從提高效率到追求成長」的面向，Meta 鼓勵企業將 AI 提升為帶動整體業務成長的引擎。透過自訂歸因、Meta Ads AI 連接器以及進駐廣告管理員的「Meta AI 商業助理」，品牌能將繁瑣的優化流程交給自動化工具，在對的時間將對的內容帶給合適的受眾。
這代表什麼？
這項調查顯示，台灣中小企業對 AI 的應用已不再停留在降低成本的「試用」階段，而是全面走向放大效益與追求營收成長的深水區。當近九成的企業主已經上路，未來的競爭不再是「要不要用 AI」，而是誰能精準結合對話式商務與多元創意，率先在消費者的探索旅程中卡位。
常見問題 FAQ
Q：台灣有多少中小企業主已經開始使用 AI？
A：根據 YouGov 針對亞太區中小企業主的調查結果顯示，台灣已有 86% 的中小企業主表示目前已經開始使用 AI。
Q：Meta 歸納出的 AI 時代四大鉅變為何？
A：包含「從搜尋到探索」、「從點擊到對話」、「從精準定位到創意」以及「從提高效率到追求成長」。
Q：Meta 針對行銷創意推出了什麼新工具？
A：Meta 推出了 Ads Creative Studio，並具備「品牌記憶」（Brand Memory）功能，可保留品牌的語調、標誌與字體，確保 AI 生成內容符合品牌風格。
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