Whoscall 認證商家號碼再升級！防詐、提升接聽率一站搞定

Whoscall 認證商家號碼服務全面進化

在詐騙電話猖獗的時代，民眾對於陌生來電的戒心普遍提高，導致企業與客戶的溝通效率大打折扣。對此，以信任科技為核心的 Gogolook 旗下知名 App「Whoscall」今日宣布，將「認證商家號碼」服務進行全面升級，除了原有的官方號碼認證外，更新增多項加值功能，旨在協助品牌提升客戶聯繫的接聽率，並重建消費者對來電的信任感。

根據司法院的調查顯示，將近 5 成的電話調查因「無人接聽」而失敗，顯示民眾對於陌生電話的「不接聽」已成普遍現象，這不僅影響了商業溝通，更在信任層面上造成了嚴重的斷層。

防詐騙同時，大幅提升來電接聽率

Whoscall 的「認證商家號碼」服務，最大的特色在於能在來電當下，即時顯示官方認證的商家名稱與標誌，並清楚標示來電目的。這讓使用者在接聽前就能一目瞭然，大大降低了因誤判而錯過重要來電，或是被詐騙電話蒙蔽的風險。此舉不僅有效防堵詐騙，更直接反應在電話的接聽率上，同時也降低了號碼被誤標為騷擾電話的可能性。

這項服務已在台灣市場深耕多年，吸引了近 250 家企業與政府單位採用，其中包括了彰化銀行、凱基人壽、三商美邦人壽等眾多金融機構，顯示其在建立品牌與消費者信任方面的價值已獲得廣泛認可。

多項加值功能，提供一站式通訊解決方案

為了進一步強化企業的溝通與聯繫效益，Whoscall 的「認證商家號碼」服務今回推出多項全新加值功能，涵蓋了從顧客關懷、預約確認、產品銷售到客服諮詢等各種場景，提供企業一站式的通訊解決方案：

• 品牌曝光廣告：除了來電辨識頁面外，額外提供品牌資訊曝光版位，更有效地傳達來電訴求，且不影響使用者體驗。
• 官方社群導流：若用戶漏接或通話結束後，介面將導引用戶至品牌指定的通訊軟體或官方網站，減少用戶因自行搜尋而誤點詐騙網站或加錯帳號的風險。
• 即時滿意度調查：通話結束後，可立即顯示星級評分或簡單問答，讓品牌能即時收集消費者回饋，省去二次來電蒐集的流程，加速服務體驗的優化。

（註：部分加值功能因手機作業系統限制，目前僅支援 Android 系統。）

這代表什麼？

Whoscall 的這次升級，不僅是單純的防詐騙工具進階，更代表著它正積極轉型為一個企業與消費者之間建立信任、優化溝通體驗的平台。透過將品牌資訊、社群導流及滿意度調查整合進來電場景，Whoscall 試圖在現代人對陌生電話日益迴避的趨勢下，開闢一條更有效、更安全的溝通管道，讓企業的每一次聯繫都能更有效率、更能被信任。

重點整理

• Whoscall 升級「認證商家號碼」服務，目標是提升企業聯繫顧客的接聽率與信任度。
• 新功能包含品牌曝光廣告、官方社群導流、即時滿意度調查等。
• 服務旨在解決因詐騙電話氾濫導致的接聽率低迷問題。
• 目前已有近 250 家企業與政府機構採用此服務。
• 部分功能僅支援 Android 系統。

常見問題 (FAQ)

Q1：Whoscall 認證商家號碼主要解決什麼問題？

主要解決因詐騙電話頻傳，導致民眾對陌生來電不信任、接聽率低的痛點，同時提供品牌更多元的溝通與曝光管道。

Q2：哪些企業適合使用 Whoscall 認證商家號碼服務？

任何有業務聯繫、客服、預約確認、產品推廣等需求的企業或政府機構，特別是希望提升溝通效率與品牌形象的組織。

Q3：升級後的加值功能有哪些？

包含來電時的品牌曝光廣告、通話後的官方社群導流，以及通話結束後的即時滿意度調查。

---

更多 3C 好物與優惠可以參考：https://s.shopee.tw/60PEAvVQ34