vivo 售後服務 三大貼心服務 你都知道嗎?


vivo 售後服務
vivo 台灣 為了深耕台灣市場,除了開始引進更多智慧型手機的產品之外 在 售後服務 這塊也是不遺餘力,對於台灣的 vivo 用戶提供了 「新品15天換貨」、「免費到府收送」、「維修不用額外工本費」 三大貼心售後服務。
雖然這些資訊在官方網站都有標明,不過相信仍然有許多vivo的愛用者可能不知道,當然小編也期待vivo能夠在台灣多設立一些實體維修據點讓服務更加全面。
(下面有針對vivo產品包含配件的保固說明)
vivo產品保固
1. 如產品或配件發生任何因產品本身品質問題所導致的功能故障,使用者須出示有效購買憑證方能享有換機或保固服務。
2. 本公司對產品的其它配件(例如:快速入門指南、保固卡等)不承擔換機或保固責任。
3. 產品保固年限
產品 | 保固年限 |
---|---|
主機 | 自購買之日起15天內新品換貨,保固期12個月 |
耳機 | 6個月 |
電池 | 12個月 |
適配器(旅充) | 12個月 |
傳輸線 | 12個月 |
4. 新品15天換貨:
新品購買於15天(包含假日)內發生故障,可至原購買通路代收送至原廠或進電vivo服務中心到府收送。如產品主體本身出現自然性功能故障(非人為因素造成),經由vivo服務中心檢測確定後,將依標準流程進行新品換貨。
vivo 免費到府收送服務(針對台灣購買的產品)
1. 客戶送修可親送服務中心、透過電信商或代理商門市收送、或進電vivo服務中心安排「免費到府收送服務」。
2. 親送服務中心時效約一小時(實際時效視現場狀況為主),透過電信商或代理商收送時效約來回約7-10工作天,vivo到府收送時效約來回約3-5工作天。
3. 客戶親送服務中心填寫《商品維修單》時,請依表單需求欄位填寫清晰字體和資料(姓名、地址、連絡電話、故障現象等)。
4. 顧客取機時,需憑《維修交機單之使用者聯》取機,同時索取《商品維修單》,如果因顧客不慎遺失《使用者聯》,顧客須持本人身分證或有效證明到送修處辦理掛失手續,確認無誤後方可取機。
5. 如有申裝電信商或代理商的保險服務,請統一透過電信商或代理商送修,以免影響保險資格。
6. 請您在送修機器前,事先將儲存在手機內的重要資訊(例如:電話號碼)進行備份並清除,以免資料遺失或洩露。
7. vivo服務中心電話 (02)8797-7277 。

vivo 免費到府收送
vivo維修價目表(新品vivo官網上未更新,例: vivo V15)
機型 | 螢幕 | 主機板 | 前置鏡頭 | 後置鏡頭 | 電池蓋 |
V7 | $1,665 | $2,800 | $725 | $470 | $438 |
V7+ | $2,000 | $3,100 | $700 | $465 | $400 |
X21 | $3,628 | $5,540 | $709 | $942 | $1,193 |
V9 | $1,975 | $3,794 | $579 | $753 | $426 |
V9 Youth | $1,975 | $2,865 | $362 | $727 | $326 |
NEX | $4,213 | $9,172 | $751 | $1,613 | $1,180 |
Y81 | $1,530 | $2,300 | $324 | $429 | $308 |
V11 | $1,683 | $4,591 | $598 | $809 | $692 |
V11i | $1,683 | $3,979 | $598 | $809 | $523 |
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